公司简介

卓智网络科技有限公司（简称“卓智”），是中国最大的高校智慧校园网运营服务商和解决方案供应商，2014年创立发展至今，得到了合肥高新集团产业基金、中国民生银行（600016）、通讯行业著名上市公司星网锐捷（002396）及著名投资机构嵩山资本的投资与支持，并获得“2016中国互联网智慧校园最具影响力企业”等荣誉。

卓智目前在全国近30个省、直辖市设立了分支机构，并布局全国五大职能中心和三大研发中心。 卓智以互联网与移动互联网、大数据、物联网为核心技术，以智慧教育为产业方向，以高校智慧校园网络投资建设与运营服务及教育生态云解决方案为抓手，必将成为中国智慧教育产业生态的领创者。

公司福利：

1、六险一金（养老保险、工伤保险、失业保险、生育保险、医疗保险、补充商业险及住房公积金，入职当月即缴纳，公积金按工资基数的最高比例）；

2、年终奖、交通补贴、通讯补贴、带薪年休假等完善的福利，富有激励性和竞争力的薪资体系、系统的培训机制、完整的职业规划、广阔的发展平台；

3、同时提供卓智全员持股计划，保障员工长期共享企业收益。

联系方式：

总部地址：福建省福州市浦上大道276号金山万达中心C-C2-23层

公司网址：http://www.joywise.net

应聘邮箱：HR@joywise.net（主题格式：应聘+岗位）

联系电话：0591-62025800（人力资源中心 林小姐）

招聘岗位：热线支持工程师

招聘人数：7人

岗位薪资：3500—4500+通讯补贴+交通补贴+其他补贴

岗位职责：

1、接听校园网运营中心售后热线，解决学生在使用网络中遇到的故障和咨询等问题；

2、通过专用的聊天通道，与用户进行在线沟通，为其解决疑问和故障；

3、对未能第一时间解决的问题，对其记录并进行后续的跟踪；

4、对客户信息及事件进行统计并定期汇报；

5、利用内外部的资源，跟踪处理客户遇到问题，不断提高客户满意度。

 任职要求：

1、大专以上学历，应届毕业生优先；

2、普通话标准，具有一定的电脑维护基础；

3、性格开朗、有耐心和责任心，良好的服务意识和团队合作精神，能承受较大的工作压力；

4、具备良好学习能力，能快速学习新业务；有主动服务意识；

5、具有良好倾听理解能力、分析判断能力及沟通表述能力；

6、有客服经验者优先考虑。