一、用工单位简介

福建联通10010客服中心成立于2001年，坐落于福州市鼓楼区铜盘路软件园B区，总建筑面积达3778平方米。10010热线可为广大客户提供全方位的业务咨询、话费查询、在线受理、投诉建议、障碍申告等服务，我们的服务理念是“一切为了客户、一切为了员工”。我们诚挚期待您的加入，并将为您提供良好的工作环境、薪酬待遇与发展空间。

二、招聘岗位：10010客服代表（30名）

三、岗位描述：满意为先、服务第一。通过接听客户来电，为客户提供最专业和全面的咨询、查询与办理服务，做到耐心解答，诚恳沟通，快速解决。

 四、岗位要求

 （一）中专及以上学历，户籍、专业、性别不限；口齿清晰、普通话标准，具有一定的语言表达和沟通能力；熟悉windows基本操作与常用办公软件，中文录入在40字/分钟以上；

（二）具备良好的工作热情与服务意识、诚恳耐心、懂得担当；拥有较强的团队精神及自律性；具备一定的应变能力、抗压能力与情绪控制能力；身体健康并能适应倒班工作。

 五、岗位待遇

（一）培训期27天左右，可享受50元/天培训补贴；试用期1—2个月，试用期首月平均2000+、试用期次月平均2300+、转正后平均4200+；

（二）提供五险一金、年终奖、十三薪、过节费、高温费、话费补贴、午餐补贴、综合补贴、住房补贴、岗位补贴、生日福利、带薪休假、班车接送、其它人文关怀等（符合住宿条件者可提供员工宿舍）；

（三）日均上班时长5.5小时，月均休息5—6天；轮班时间为8：00-21：00，无通宵班。

 六、晋升空间：每年将为员工提供多次竞聘上岗机会，新人可通过自身努力晋升为中、高级客服代表或班组长等其他支撑管理岗。

 七、工作地点：福州市鼓楼区铜盘路软件园B区20栋。公交路线1：可乘坐8路/105路/107路/311路，到“省军区”下车；公交路线2：可乘坐16路/66路/158路，到“文山里（终点站）”下；下车后均需转49路公交到“软件学院”下即可。

 八、联系方式：0591—38870335、0591—38871011；朱女士/15605916070、陈女士/15605917279。