10000号福州话务中心于1997年4月成立，始终贯彻“用户至上，用心服务”的服务理念，立足行业特色，为客户提供满意优质的服务，曾先后荣获“中国（亚太）最佳呼叫中心”、全国级“巾帼文明岗”、全国级“青年文明号”、“全国学习型班组”、集团公司金牌服务竞赛“优秀客户服务团队”等荣誉称号。为满足公司业务发展的需要，现面向社会招聘10000号客服经理。

一、工作岗位：10000号客服经理

二、招聘人数：30人

三、工作内容：按客户服务规范和标准，承接10000号热线呼入的业务咨询、业务办理、投诉及建议等工作。

四、任职要求：

1.年龄18-30周岁。

2.中专及以上学历。

3.普通话标准、流利，善于与人沟通交流，具有良好的表达能力和理解能力。

4.具备计算机操作能力及简单的办公软件操作。

5.身心健康，性格开朗，热爱客服工作。

6.有较强工作责任心和良好的心理素质、抗压能力，适应轮班制。

五、工作时间轮班制：日均上班时长7小时，每月休息6-8天。

六、薪资福利

1.薪资：月均6000-13000元，实行计件制，多劳多得，上不封顶。

2.福利：缴纳五险一金（养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险、住房公积金），享受带薪休假、育儿假（3岁婴幼儿父母每人每年享受累计10天育儿假）、夜班津贴、餐补、生日券、节假日福利、高温津贴、定期健康体检等。另提供外地员工宿舍（每月管理费仅收100元）。

七、工作地点：福州市鼓楼区东街1号邮电大楼。

八、信息发布

本次公开招聘的相关信息将通过福建考试报名网（http://fjksbm.com）发布，考生应随时关注网站相关信息，因未及时关注网上相关信息而影响招聘的，后果由考生自负。报考者所留联系方式应准确无误并确保招聘期间保持通畅。

九、报名时间和资格审查

1.此次考试报名采取网上报名的方式进行。报考者可直接通过福建考试报名网（http://fjksbm.com/）报名。报名成功并审核通过方可进入考试。

2.报名时间：2024年3月18日至2024年6月10日。请报考者在规定的报名时间内登录上述网站报名，逾期不受理。

3.报考者提交的报考信息应当真实、准确，提供虚假报考信息的，一经查实，即取消报考资格，报考人员所留联系方式应准确无误并确保招聘期间保持通畅。

十、考试

1.本次考试仅采取面试的办法。参加面试的考生名单和面试的时间、地点以及其他具体事宜，将另行通知。

2.面试时考生应如实提供以下材料复印件各一份：身份证、毕业证书、学信网学历在线验证报告、个人简历。

十一、录用

符合培训考核标准者，按有关规定办理聘用手续。聘用人员实行业务外包制，与福建省人力资源发展集团有限公司签订劳动合同。

十二、其他事项

咨询电话：0591-87627195。时间：周一至周五9:00-11:00，15:00-17:00。

http://fjksbm.com/s/fjct2403/news/bulletin