在自主售取票机处，一些旅客对于操作智能化机器存在困难，志愿者们贴心地安抚旅客的心情，然后主动帮助旅客办理购票事宜，重点做好老年人群体的数字化便民服务。在志愿者们的帮助下，旅客们顺利完成购票，看着旅客们微笑的眼角，志愿者们的内心也是无比欣慰。尽我们所能去帮助他人，送出微笑、送出温暖，为旅客出行提供便利。

志愿者们还详细地为旅客打印临时身份证、指引购票处、告知公交路线、卫生间等，志愿者们的耐心服务成为这冬日里的一股暖流，温暖了每一位旅客的心。